Para İade Politikası

•    Siparişim elime ne zaman ulaşır? 

- Siparişiniz ödeme alındıktan itibaren 5 iş günü içerisinde Aras Kargo firmasına teslim edilir. Kargonun ulaşması İstanbul içi yaklaşık 2, İstanbul dışı işe 3-4 günü bulabilir. Ancak kişiye özel siparişlerde bu süre uzamaktadır.

​

•    Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Nasıl bir yol izlemeliyim?

Aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız 15 gün içinde iade edebilir, para iadesi alabilirsiniz.

Bunun için yapmanız gereken, satış faturasında bulunan iade formunu doldurarak mikos@mikosstore.com adresine e-mail olarak göndermenizdir. Ayrıca kargoya teslim edilen sipariş için iade kargo teslim fişini de tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.

Önemli Bilgiler: 

- İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak güvenli bir şekilde paketleyip göndermeniz gerekmektedir.

- Ürününüzün iade koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size e-mail ile iletilir. E-mailinize gönderilen onay mesajından itibaren 3-5 iş günü içinde tutar tarafınıza geri ödenir.

- İade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile geri gönderilir.

​

•    Aldığım ürün hasarlı / arızalı çıktı. Nasıl bir yol izlemeliyim?

Eğer mikosstore.com’dan satın aldığınız ürün hasarlı veya arızalı ise 15 gün içinde iade edebilir, paranızı geri alabilirsiniz. Konu ile ilgili olarak mikos@mikosstore.com'dan bize ulaşabilirsiniz.

•    Gelen ürünler ile verdiğim sipariş aynı değil. Nasıl bir yol izlemeliyim?

Bu durumda mikos@mikosstore.com adresine konu ile ilgili bir e-mail göndermeniz gerekmektedir. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgi dönüşünü en kısa zamanda sağlayacaktır.