Image Alt

Shipping Delivery

DO YOU SHIP GLOBALLY? 

Yes we do! We offer international shipping to all destinations.

HOW MUCH IS SHIPPING?

International: Each order is charged at a flat rate of 30USD for standard shipping. Our shipping price is a flat rate regardless of location or how many pieces you order.

*Please note: Shipping costs are exclusive of any import tax or customs duties which may apply upon delivery. For more information see below.

HOW LONG DOES SHIPPING TAKE?

Domestic: Depending on the model you have ordered, your orders will be shipped between 2 and 4 weeks. Once we have verified your order and payment details, we will process your shipping.

International: Standard Shipping: 4-7 business days to most major cities, world-wide via DHL. Once we have verified your order and payment details, we will process your shipping.

Note: There can be occasional customs or courier delays which may affect your delivery timeframe, which unfortunately are beyond our control. Please ensure your delivery address is attended during business hours to ensure you are able to accept delivery of your package. We cannot deliver to PO boxes. In most cases a signature will be required on delivery to confirm that the package has been received.

HOW LONG AFTER PLACING MY ORDER WILL IT BE SHIPPED?

Please allow 1-2 working days from when your order is first placed for the warehouse to pick and pack your order for shipping. Our cut-off time for same day dispatch is 3 PM, ( Eastern European Time Zone) Monday – Friday. Orders placed after the daily cut off or on the weekend will be shipped the following business day.

WILL I GET A TRACKING NUMBER?

Once your order has been shipped, we send you an email containing a tracking number, which allows you to easily track the progress of your order. Please allow 48 hours from the time your order is first placed, until tracking information is made available, and your order status is changed to ‘Shipped’. As we ship orders Monday – Friday, tracking details can only be supplied on weekdays.

Note, your order will be marked with the status ‘Order Received‘ or ‘Awaiting Pick Up‘ until tracking details have been supplied to us by the courier. Therefore, your order status will not be changed to ‘Shipped’ until after the package is already in transit. If you did not receive an email with tracking details after 48 hours of placing your order, please feel free to contact us at: info@mikosstore.com 

WHICH COURIER DO YOU USE?

Domestic: Yurtiçi Kargo

You can track parcels via the Yurtiçi Kargo website.

International: We use DHL for deliveries to major cities.

You can track parcels via the DHL website.

If you are having any problems tracking your items, please email info@mikosstore.com

WILL I HAVE TO PAY ANY TAXES OR DUTIES?

Our main warehouse ships orders directly from Izmir. Regulations for import duties and taxes applied to international purchases vary from country to country. We have no control over these charges and we cannot predict their amount. Our prices and shipping costs are exclusive of these charges. Mikos Store does not cover any customs duties, taxes or fees which may be applied to your order by your local government and be payable upon delivery. Please be aware that you will be responsible for payment of these costs. Please contact your local customs offices for more information.

 

Return Process
You have 14 days from the delivery date to request a refund. Before sending the products you want to return to us, you must notify your return request via e-mail. When the confirmation information of the return request is sent to you via e-mail, you can send the product. The products you want to return must be delivered to us within 10 days from the date of approval, complete with its original box, packaging, all standard accessories, and invoice.

Refund Conditions:The products that have been used, lost their originality and do not have a label on it are definitely not returned.* Returns of products that are damaged due to usage (torn, deformation occurred in the mold, broken, etc.) are not accepted.
* According to legal regulations, all orders are shipped with an invoice. Make sure that you have the original documents sent to you for returns. Refunds are not made for products that do not have an invoice.* Please send the product you want to return to the address stated below.

 

Yalı Mahallesi 6496 Sokak Egem Yamanlar Apt. No: 4/F Karşıyaka/İzmir .

 



Kargo ve Teslimat Süreci

Alışveriş tutarınız ödendikten sonra, siparişinizi aldığımıza dair bir onay maili tarafınıza gönderilir.

Sipariş ettiğiniz modele bağlı olarak siparişleriniz 2 ile 4 hafta arasında kargoya teslim edilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numarasını içeren bir mail tarafınıza gönderilir.

Siparişleriniz kargo firmasından kaynaklı gecikmeler hariç 3 ila 7 iş günü içerisinde belirttiğiniz adrese teslim edilir. Cuma günü 14:00’den sonra verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır. Teslimat saatleri iş günleri 09.00 – 18.00 arasındadır. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır. Bu hususlar standart gönderiler için geçerlidir. Haftanın belirli günleri teslimat yapılan alanlar ve adres teslim dışı alanlar hakkında bilgi almak için Yurtiçi Kargo’nun İnternet sitesini (www.yurticikargo.com) ziyaret edebilirsiniz.

Aşağıda belirtilen linke takip numaranızı girerek siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. http://www.yurticikargo.com/bilgi-servisleri/sayfalar/kargom-nerede.aspx

Türkiye geneline tüm gönderiler Yurtiçi Kargo aracılığıyla 150 TL ve üstü alışverişlerde ücretsiz olarak yapılmaktadır. Yurt dışı gönderilerinde ise ödeme alıcıya aittir. Kargo ücreti gönderinin yapılacağı ülkeye göre hesaplanacaktır.

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinizde hasar (yırtık, ezilme, ıslanma, vb.) olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Hasar tespiti durumunda, oluşan hasar ürüne zarar vermiş veya hasar nedeniyle faturadaki ürün ile içerik eşleşmiyor ise kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

Tutanak, oluşan hasarın siz kaynaklı olmadığını belirttiği için değişim veya iade işleminizi kolaylaştıracaktır. Tutanak sonucunda yeni ürün en kısa sürede adresinize gönderilecektir.

Kargoyu teslim aldıktan sonra yapılan eksik veya hasarlı ürün bildirimleri, tutanak olmadığı için incelemeye tabi tutulur. İnceleme sonuca göre kabul edilebilir veya reddedilebilir.

Ürün kargodan eksik çıkarsa info@mikosstore.com email adresinden bize ulaşabilirsiniz.

İade Süreci

İade talebinde bulunmak için teslimat tarihi itibariyle 14 gününüz bulunmaktadır. İade etmek istediğiniz ürünleri tarafımıza göndermeden önce e-posta yolu ile iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir. İade talebinin onay bilgisi e-posta yolu ile size iletildiğinde ürünün gönderimini gerçekleştirebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünleri orjinal kutusu, ambalajı , bütün standart aksesuarları, ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak onay tarihi itibaren 10 gün içerisinde tarafımıza teslim edilmesi gerekmektedir. İadelerin kargo ücreti alıcıya aittir.

İade Şartları:

*Kullanılmış, orjinalliğini kaybetmiş ve üzerinde etiketi bulunmayan ürünlerde kesinlikle iade işlemi yapılmamaktadır.

* Kullanım kaynaklı hasar görmüş (yırtılmış, kalıpta deformasyon oluşmuş, kopmuş, vb.) ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

*Yasal düzenlemeler geregi tüm siparişler fatura ile kargolanır. İade işlemlerinde size gönderilen orijinal dokümanların bulunduğundan emin olunuz. Faturası olmayan ürünlerde iade işlemi yapılmamaktadır.

*Lütfen iade etmek istediğiniz ürünü;

Yalı Mahallesi 6496 Sokak Egem Yamanlar Apt. No: 4/F Karşıyaka/İzmir adresine gönderiniz.

Follow Us
Instagram: Mikosstore
X